Kontakt

Unser Kundenservice

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche besetzt. Per E-Mail kannst du uns ebenfalls jederzeit schreiben. Wir antworten auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Norwegisch und Finnisch.

Wobei wir helfen

• Probleme beim Login oder ein vorübergehend gesperrtes Konto
• Fragen zur Verifizierung und zu deinen Dokumenten
• Offene Umsatzbedingungen eines Bonus
• Guthaben auf einem geschlossenen, gesperrten oder inaktiven Konto

So läuft eine Beschwerde

1. Melde dich so bald wie möglich beim Kundenservice. Wir geben dein Anliegen intern weiter, bis es geklärt ist.
2. Kommt keine Lösung zustande, übernimmt auf deinen Wunsch ein Manager oder Supervisor.
3. Einwände zu einer Wette nehmen wir bis 30 Tage nach der Transaktion an, zu einem Spiel bis 12 Wochen danach.

Konto schließen oder wieder öffnen

Dein Konto schließt du jederzeit per E-Mail an den Kundenservice, vorhandenes Guthaben zahlen wir dir aus. Ein geschlossenes Konto können wir auf Wunsch mit denselben Daten wieder öffnen. Dann gelten die aktuellen Bedingungen, frühere Bonusansprüche verfallen.